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      太平洋保險公司高薪誠聘電話呼入客服

      時間:2016-12-01 17:00:10  來源:澤豐勞務
      中國太平洋人壽保險股份有限公司簡介

      中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋壽險”)成立于2001年11月,是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)旗下專業壽險子公司。
      太平洋保險以打造“在你身邊的一流保險金融服務集團”為愿景,堅持“以客戶需求為導向,專注保險主業,推動和實現可持續的價值增長”的經營理念,不斷完善保險產業鏈全牌照布局。在全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發布的“最佳中國品牌價值排行榜”中,“太平洋保險”品牌價值為241.39億元,位列行業前三。2016年,公司連續第六年入選財富世界500強榜單,排名第251位。
      太平洋壽險以客戶需求為導向,致力于提供全生命周期的專業關注與整體解決方案。公司通過持續的產品創新和服務創新,滿足客戶多方面的需求,目前在售險種200余個,覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司在產品策略方面,優先發展保障型、長期儲蓄型產品,并通過數據分析與客戶洞見開發客制化產品;在客戶策略方面,致力于完善客戶服務體系,創造以“坐享服務、智能導航、便捷透明”為核心要素的全新客戶體驗,認真履行保險責任,切實保障保險消費者的合法權益,強化誠信建設,實施承保、理賠透明化舉措,不斷完善95500全國客戶服務電話體驗和高端客戶增值服務;在營運體系建設方面,公司積極探索和實踐基于新技術應用的模式創新和流程再造,將智能移動終端、3G無線網絡、第三方實時支付、保險智能引擎、微信平臺等有效結合,在行業內打造并推出了“神行太保”智能移動保險生態系統,推動銷售和服務模式轉型升級。
      太平洋壽險近年來堅持科學發展,圍繞推動和實現可持續價值增長的發展戰略,遵循壽險發展規律和市場規律,積極引進國際先進技術和人才,努力倡導和推行績效文化,不斷完善組織體制和經營機制,持續優化經營管理模式和績效評價體系,全面提升銷售能力和后援服務能力,公司進入了良性發展的嶄新歷史時期。
       
       
      太平洋壽險鄭州營運中心簡介
      鄭州營運中心是首家落戶河南的全國性保險公司后援服務中心,位于鄭州市高新區翠竹街,職場面積達1萬平方米。
      基本定位:營運中心作為營運中臺是營運體系的重點,承擔著全司日常中后臺作業,是服務內外部客戶的窗口。
      服務范圍:北京、天津、河北、山西、遼寧、大連、吉林、黑龍江、江蘇、山東、青島、河南、陜西、甘肅、新疆、常州、蘇州、無錫、內蒙古、寧夏、青海、上海。
      基本職能:一、17家分公司個險核保作業集中;二、17家分公司長險理賠作業集中;三、21家分公司保全作業集中;四、22家分公司電話作業集中;五、全轄制單中心集中出單品控及管理;六、全司神太運維及UAT測試服務;七、全司移動保全客戶認證。
      組織架構:營運中心下設核保室、理賠室、保全室、電話中心、契約室、神行太保運維測試室、IT運行管理室和綜合室等8個職能室。
      工作職責:
      1、在權限內處理區域內核保作業及疑難保件,確保區域內核保件及時準確得到處理,反饋核保作業中存在的問題,完善制度、流程,提出系統優化的建議,確保區域日常核保作業得以正常實施;
      2、處理區域內分支機構上送賠案,在保證公司利益、客戶利益以及風險控制的基礎上,確保理賠案件及時準確得到處理;
      3、審核、處理區域內分支機構上送各類保全審批案件、疑難案件,確保保全案件及時準確得到處理;
      4、接聽客戶呼入電話,按照業務流程提供各類電話服務;按照業務流程,回呼客戶,對客戶進行回訪服務;
      5、承擔全轄15家(含2家正在籌建)制單中心外包管理、鄭州制單中心現場外包管理、全司41家分公司集中出單品控以及河南地區4家分公司檔案管理工作;
      6、承擔著42家分公司移動應用業務運維服務,移動應用UAT測試,神太系統穩定性及業務系統報表實時監控等。

      招聘職位:電話客服專員(非銷售類職位)

      工作職責: 
      1、接聽客戶電話,按業務流程提供查詢或受理服務;
      2、回呼客戶,按業務流程進行售后回訪服務;
      3、提出話術改善意見,提升咨詢效率;
      4、承擔電話服務以外的其他工作,提升自我價值。
      任職要求:
      1、大專及以上學歷;
      2、年齡35周歲以下(含35周歲);
      3、普通話標準;
      4、熟練電腦操作,打字速度快者優先。
      公司提供:
      1. 全面優厚的薪資福利
      A. 稅前月收入3000~5000(含餐貼),且另發放半年獎、年終獎、降溫取暖費、過節費及長期服務獎。
      B. 社會保障福利:社會養老、醫療、工傷、生育、失業保險、住房公積金;
      C. 其他福利:商業保險
      2. 優越的職場環境,完善的辦公設施,公司設有員工餐廳、閱覽室、活動室、健身房、心理減壓室、電教室等;
      3. 工作時間靈活,平均周工作總時長40小時;
      4. 入司滿一年,可享有帶薪年假5天;
      5. 系統、專業的崗前培訓,能力提升培訓;
      6. 豐富的團隊文化活動(如拓展訓練、郊游踏青、才藝PK等);
      7. 良好的職業發展計劃和廣闊的晉升空間(每半年可擁有晉升考核機會)。
       
       有意者請與周老師聯系:15136252858

       
       
       
       

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